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简介

快速了解付费客户能够获得维格服务团队哪些服务，本篇内容不包含使用免费试用版本的客户。

了解维格表产品价格与功能权益：戳我看价格与权益

客户付费后能得到哪些服务项目？

常规服务项目：

• 客户服务群：

• 产品咨询服务：

  所有付费客户在使用维格表过程中，遇到功能使用问题，维格服务团队「客户群」内提供线上协助。

• 5*8小时常规服务时间：

  所有付费客户常规服务响应时间，工作日9:00-12:00、14:00-19:00。
  在常规服务时间内，承诺最大响应时间不超过2小时，企业级客户最大响应时间不超过7分钟。

• 7*24小时紧急服务时间：

  企业级客户专项，遇到紧急情况，可通过群内服务电话7*24发起服务

• 系统搭建指导与协助：

  黄金级、企业级客户专享

• 业务需求场景调研、分析：

  企业级客户专项，资深「客户成功经理」线上调研业务需求场景，协助梳理业务流程图、系统原型图，以使系统搭建合理、高效、更加服务业务需求。

• 维格课堂培训视频：维格课堂

  白银级、黄金级客户可观看全部免费视频，少量付费内容按需付费；
  企业级客户可观看全部免费视频，付费视频可按需开通免费学习。

增值服务项目：

• 产品需求排期优先：

  企业级客户专项，提出的产品需求经产研团队评估后立项的可优先排期，缩短上线时间。

• 可购买「代搭建」服务：

  是指在维格表产品已有功能的基础上实施搭建服务，想客户交付个性化的、开箱即用的应用系统。需具体评估搭建应用所需“人天”后方可明确报价，参考单价1500元/人/天。

• 可购买「技术开发」服务：

  企业级专享，「技术开发」服务包含两大项：一是指超出了维格表现有功能范围，需要单独做定制开发的；二是需要对接第三方API服务的（维格表API接口已全部免费开放）。需具体评估技术开发所需“人天”后方可明确报价，参考单价3000元/人/天。

• 企业培训：查看详细企业培训服务清单

  

如何发起服务？

常规服务时间：在您所在的服务群内发起服务，紧急情况可直接拨打服务内售后客服、客户成功经理电话；
紧急服务时间：企业级客户如遇紧急情况可通过服务群内电话7*24小时发起紧急服务；
对服务有不满意或服务申诉可拨打群内的服务监督电话。