我有一个功能需求,维格表还不能满足,怎么办?
简介
您使用维格表过程中,对产品功能有新的需求或优化建议,如何高效反馈,以增大被满足的可能性。
SaaS产品与传统软件的区别
SaaS产品不同于传统定制软件,无法立即满足每一位客户的个性化需求,而是有计划、有优先级的逐步迭代。同时,也非常欢迎广大用户积极反馈需求,维格团队会仔细聆听、认真对待每一位用户的高质量需求反馈,说不定下一个上线的功能就是您的idea。
发起反馈
可在您所在客户服务群中发起反馈,通常简单的需求文字沟通就能沟通需求,如果是较为复杂的需求,维格的服务人员可能会发起远程会议,沟通更多背景信息与需求细节。
如何准确表达需求
正如我们都知道的故事:用户需要的不是钻头,而是想____,最终满足 ____的需求。
因此我们在反馈需求的时候,应当充分说明背后的场景故事,以便维格团队更好地理解您的最终诉求。
反馈需求的格式:
- 预期的效果:
描述你想实现的效果或想解决的问题。 - 用户故事:
5W2H模型:Who、Where、When、What、Why、How、How much;
这个故事中都有哪些角色?
他们在何时何地遇到了什么问题?
他们的最终目的是什么?
为什么实现这个最终目的很重要?为什么一定要用这样的方式实现?
你想怎么实现?每个角色分别做什么?
做到何种程度? - 辅助说明的图片、视频等附件:
较为复杂的需求配以辅助说明资料更利于维格团队理解您的需求。