NPS自动收集与需求流转
无论企业是 To B 还是 To C，越来越多的企业使用 NPS 作为衡量顾客忠诚、优化顾客体验的管理体系。
对于 SaaS 行业来说，提升并优化用户体验，是每个产品技术及品质团队孜孜以求的目标，NPS 无疑是一个有效的用户反馈数据。在美国，几乎每家 SaaS 公司都会盯着 NPS，甚至作为北极星指标。
通过 NPS 来筛选、评审出相应研发需求，不仅能了解到用户对现有的功能 / 产品的看法，对现有方案进行优化、迭代；还能够优先产出、上线用户关心的功能 / 产品。然而在实操的过程中，常常遇到各种问题。
如果你是
运营、产品：
👉需要人工从收集软件中导出 Excel，再进行二次处理；
👉反馈从收集到最后的开发涉及运营部-产品部-研发部，资料满天飞；
👉领导天天问进度，重复汇报；
👉在不同的渠道使用不同的工具，收集回来需求分散、不集中。
管理者：
👉无法实时掌握用户的每一条需求，以及每一条需求的跟进情况；
👉各个部门互相踢皮球，找不到第一责任人，效率低下。
巧用 vika维格表 x 腾讯千帆场景连接器 x NPSMeter 轻松解决上述问题。之前每次调研耗时 10 小时，落地使用这套模板后缩减为 3 小时，提效 70%。0 成本，不用一行代码就能 get 500 强同款 NPS 系统，快来看看吧～
通过维格表实现效果
用户只需提交了 NPS 问卷，相关信息就会实时自动录入维格表。研发人员可以根据用户的反馈对应相关产品需求，针对产品提升有价值的需求即可进入需求池，从而排期开发。 业务和数据能够流畅地在各个部门和成员之间流转，无需重复沟通。
快速了解
如果你想
👉 如果你正想建立了一个 0 成本的反馈闭环。根据优先级分发需求至对应的负责人或负责部门，并及时对接与跟进，保证需求能够成功落地。
👉 希望调查不仅能帮助产研团队做优化，也能切实改善老客户的体验、提升其忠诚度与留存率。
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